De nombreux voyageurs retirent ou jettent leurs étiquettes à bagages directement à l’aéroport, sans savoir que ce geste pourrait exposer certaines informations personnelles. Selon un témoignage publié sur un forum en ligne par une personne affirmant travailler dans la gestion des bagages d’une compagnie aérienne américaine, ces étiquettes pourraient être exploitées dans des tentatives de fraude, notamment pour de fausses demandes d’indemnisation.
Un risque supposé de fraude aux bagages
D’après le récit partagé sur la plateforme, des individus mal intentionnés récupéreraient les étiquettes jetées dans les poubelles des terminaux. Les données imprimées, telles que nom, numéro de vol ou identifiant de suivi, pourraient, selon l’auteur du message, être utilisées pour remplir des formulaires de réclamation. Dans certains cas, la fraude consisterait à créer une adresse e-mail portant le nom figurant sur l’étiquette et à fournir des coordonnées fictives pour simuler un dossier.
Des procédures prévues par les services aéroportuaires
Interrogée sur ce scénario, la société Swissport, qui assure la gestion des bagages et le traitement des déclarations pour de nombreuses compagnies aériennes, indique qu’une étiquette seule ne permet pas de valider une demande d’indemnisation. Selon son porte-parole, les bagages sont suivis par des systèmes de scan à plusieurs étapes du voyage, permettant de retracer leur parcours. De plus, des justificatifs supplémentaires, comme des photographies des dommages ou une carte d’embarquement, sont souvent requis.
Swissport précise également que, pour limiter tout risque, il est recommandé de ne pas jeter les étiquettes à bagages dans des espaces publics comme les aéroports. La destruction à domicile, par exemple à l’aide d’un destructeur de documents, est présentée comme une option plus sûre.
Des précautions similaires pour la carte d’embarquement
Les conseils de prudence ne concernent pas uniquement les étiquettes à bagages. Les cartes d’embarquement contiennent elles aussi des données sensibles, notamment un code-barres pouvant être scanné. Des experts en cybersécurité, comme le fournisseur de VPN NordVPN, rappellent qu’un tiers pourrait ainsi accéder à des informations personnelles, à un numéro de réservation ou à des données de compte fidélité.
Des sites spécialisés en voyages avertissent également que ces codes-barres peuvent, s’ils sont obtenus par une personne non autorisée, permettre de consulter ou modifier des réservations existantes, voire d’utiliser des avantages accumulés sur des programmes de fidélité. La prudence impose donc de ne pas publier de photo de sa carte d’embarquement sur les réseaux sociaux et de la conserver ou la détruire de manière sécurisée après usage.
En résumé
Bien que le risque de fraude décrit en ligne ne soit pas confirmé par tous les acteurs du secteur, éviter de jeter vos étiquettes et cartes d’embarquement dans des lieux publics reste une bonne pratique pour protéger vos données personnelles. Les détruire après le voyage, dans un environnement sûr, permet de réduire la probabilité qu’elles soient utilisées à mauvais escient.
